Pitanja i odgovori

  • Koje su prednosti Simpe?

    Osnovna prednost je povoljnija komunikacija prema svim mrežama u Hrvatskoj - bez obzira na vrijednost bona kojim se nadoplaćuje račun. U odnosu na ostale tarife, može se ostvariti:

    • do 50%* povoljnija komunikacija koja uključuje razgovore, SMS i podatkovni promet
    • do 52%** više minuta razgovora.

    *izračun je napravljen na mjesečnom korištenju 50 kuna (bona) za mobilnu komunikaciju bez aktivacije dodatnih opcija (43 minute razgovora, 31 SMS-a i 2,9 MB podatkovnog prometa).
    **Izračun je napravljen na način da se 50 kn podijeli s cijenom minute u osnovnim tarifama.

  • Po čemu je Simpa bolja od ostalih ponuda u prepaidu?

    Ostale prepaid tarife omogućuju povoljnije cijene razgovora, SMS-ova i podatkovnog prometa uz nadoplatu računa od 100 kuna, dok Simpa takve uvjete nudi već uz nadoplatu od 25 te 50 kuna.
    Uz to, Simpa je iznimno jednostavna tarifa. Cijene razgovora i SMS-a iste su prema svim mrežama, a njihova visina, kao i visina cijene podatkovnog prometa ovisi o bonu s kojim se nadoplaćuje račun. Nadoplata računa bonom veće vrijednosti donosi povoljnije cijene komunikacije.

  • Koliko tarifa ima nova Simpa?

    Simpa ima samo jednu tarifu koja omogućuje različite cijene komuniciranja ovisno o vrijednosti bona kojim se nadoplaćuje račun. Najpovoljnija komunikacija je uz nadoplatu računa bonom od 200 kuna: 0,35 kn/min, 0,20 kn po SMS-u te 0,05 kn/MB.

  • Koja je prednost Simpe u odnosu na ostale prepaid tarife?

    Jedinstvenost Simpa ponude u odnosu na ostale prepaid tarife je u tome što pruža mogućnost povoljne komunikaciju prema svim mrežama i to bez dodatnih opcija ili nadogradnji.

  • Je li moguće prenijeti na Simpu opcije koje su mi trenutno aktivirane Spika, Dugi razgovori ili Poruke?

    Nažalost ne, Simpa ponuda prvenstveno je kreirana za korisnike koji imaju potrebu komunicirati s prijateljima u ostalim mrežama. Simpa tako već uz nadoplatu bona od samo 25 kuna nudi iznimno povoljne cijene razgovora i SMS-a prema svim mrežama.

  • Jesu li dostupni ti&ja brojevi na novoj Simpi?

    Ne.

  • Jesam li i dalje korisnik mobilne usluge Hrvatskog Telekoma ako prijeđem na Simpu?

    Simpa korisnici koriste sve prednosti mobilne mreže Hrvatskog Telekoma i velike mreže T-prodajnih mjesta, no tarifa ima drukčiji pristup koji omogućava iznimno povoljno komuniciranje poput razgovara ili poruke prema drugim mrežama. Ostali korisnici bonova Hrvatskog Telekoma povoljnije komuniciraju unutar mreže.

  • Što mi predlažete – da ostanem HT korisnik bonova ili da pređem na Simpu?

    Izbor ovisi o telekomunikacijskim potrebama što znači ukoliko je češća komunikacija prema ostalim mrežama Simpa je idealan izbor, dok tarife na bonove Hrvatskog Telekoma nastavljaju nuditi pogodnosti za povoljniju komunikaciju unutar mobilne mreže Hrvatskog Telekoma.

  • Što je posebno u novoj Simpi za mene koji uglavnom nadoplaćujem račun bonom od 50 kuna?

    Uz nadoplatu računa bonom od 50 kuna ostvaruje se i do 50%* povoljnija komunikacija. Korisnici Simpe razgovaraju najviše od svih koristeći do 52%** više minuta razgovora te najpovoljnije surfaju - 1 kn/MB.
    *izračun je napravljen na mjesečnom korištenju 50 kuna (bona) za mobilnu komunikaciju bez aktivacije dodatnih opcija (43 minute razgovora, 31 SMS-a i 2,9 MB podatkovnog prometa).
    **Izračun je napravljen na način da se 50 kn podijeli s cijenom minute u osnovnim tarifama.

  • Je li Simpa za mene ukoliko mjesečno trošim od 50 do 70 kuna na bonove i razgovaram s prijateljima na svim mrežama?

    Da, ova tarifa je napravljena baš za korisnike takvog tipa.

  • Kakvi su uvjeti za mene u novoj Simpi ako mjesečno nadoplaćujem račun s bonom od 200 kuna?

    Nadoplatom Simpa računa s bonom od 200 kuna omogućuje se najpovoljnije komuniciranje: prema svim mrežama razgovori su za samo 0,35 kn/min, SMS-ovi za 0,20 kn te surfanje za samo 0,05 kn/MB.

  • Kako mogu postati korisnik Simpe?

    Korisnik Simpe može se postati na tri načina:

    • Aktivacijom Simpa SIM kartice iz Simpa paketa ili Simpa Start paketa s mobilnim uređajem
    • Podnošenjem zahtjeva za prijenosom broja u najbližem T-prodajnom mjestu
    • Korisnici bonova Hrvatskog Telekoma postaju Simpa korisnici slanjem SMS sadržaja „A“ na broj 1523 nakon čega u izborniku odaberu „Simpa“
  • Mogu li se bilo kada vratiti na sadašnju tarifu ukoliko mi Simpa ne bude odgovarala?

    Naravno i to jednostavnim slanjem besplatne poruke sadržaja „A“ na 1523 i tarifa je promijenjena.

  • Koliko dugo od zadnje nadoplate bona mi je još aktivan račun?

    Ovisno od bona kojim se nadoplaćuje račun:

    • 25 kn – 10 dana
    • 50 kn – 60 dana
    • 100 kn – 120 dana
    • 200 kn – 180 dana

    Aktivnost kartice računa se u odnosu na vrijednosti bona veće vrijednosti, što znači ako se unutar deset dana Simpa račun obnavlja s bonom vrijednosti 25 i 100 kuna, kartica će vrijediti još 120 dana, onoliko koliko vrijedi bon od 100 kuna.

  • Kako mogu reaktivirati svoj broj, a da mi ostane isti?

    Simpa SIM kartice kao i ostale kartice na bonove u ponudi Hrvatskog Telekoma vrijede 270 dana od dana isteka vrijednosti bona. Nakon toga broj nije moguće vratiti.

  • Je li Simpa prava tarifa za mene ako puno surfam?

    Ukoliko se troši više od 100 MB mjesečno, naš prijedlog je da se račun nadoplati s bonom od 200 kuna i tada surfanje iznosi samo 0,05 kuna po 1 MB. No, i uz nadoplatu Simpa računa bonom od 100 kuna surfanje je izuzetno povoljno - 0,50 kuna po 1 MB, poruke su 0,25 kuna, a pozive prema svim mrežama 0,45 kuna.
    Za još povoljnije surfanje, aktiviraj podatkovne opcije – mjesečne opcije Internet za surfanje bez brige tijekom 30 dana ili dnevnu opciju Internet Dan za neograničeno surfanje tijekom 24 sata.

  • Imate li podatkovne opcije prikladne za korištenje podatkovnog prometa?

    Imamo! Za povoljnije pretraživanje Interneta na raspolaganju su ti mjesečne opcije Internet S, M, L ili XL, a ako želiš surfati puna 24 sata bez ikakvih ograničenja, za tebe je opcija Internet Dan. Više o opcijama provjeri ovdje.

  • Gdje mogu kupiti Simpa paket?

    Simpa paket se može kupiti online i na svim T-prodajnim mjestima.

  • Koliko košta Simpa start paket?

    Cijena Simpa start paketa je 20 kuna, a cijena Simpa start paketa s mobilnim uređajem ovisi o uređaju koji se odabere iz posebne ponude za Simpu. Detaljnije pogledajte na Simpa start paketima.

  • Što sve sadrži Simpa start paket?

    Simpa start paket sastoji se od korisničke kartice s uključenih 20 kn na računu, PIN i PUK brojeva te uputa za upotrebu.

  • Koje mi cijene vrijede ako nadoplatim svoj račun bonom od 100 kuna pa zatim bonom od 50 kuna?

    U ovakvim slučajevima uvijek se uzimaju u obzir pogodnosti koje donosi bon veće vrijednosti, što znači uvijek vrijede one cijene koje su povoljnije. Konkretno razgovari, SMS-ovi te surfanje po cijenama koje osigurava bon od 100 kuna i to do isteka vrijednosti toga bona odnosno 30-tog dana od trenutka nadoplate.

  • Vrijede li mi cijene 30 dana kad račun nadoplatim bonom od 25 kn kao i s bonom od 200 kn?

    Da, no kad se račun nadoplaćuje bonom veće vrijednosti počinju se primjenjivati cijene koje su povoljnije.

  • Kolika je cijena slanja MMS-a?

    Cijena MMS-a u Simpi iznosi 1,99 kuna.

  • Kolika je cijena slobodnog surfanja u novoj Simpi?

    Cijena surfanja ovisi o vrijednosti bona kojim se nadoplaćuje Simpa račun: kreću se od od 2 kune po MB za bon od 25 kuna do – najpovoljnijih - 0,05 kn/MB za bon od 200 kuna.

  • Kolika je obračunska jedinica surfanja?

    Obračunska jedinica surfanja bez aktivirane neke od podatkovnih opcija je 100 kB, a unutar podatkovnih opcija 10 kB.

  • Može li se Simpa koristiti u roamingu i kolike su cijene?

    Da, Simpa se može koristiti u roamnigu, a cijene su identične kao i u ostalim tarifama za korisnike bonova Hrvatskog Telekoma.

  • Koji Simpa bonovi postoje i gdje ih mogu kupiti?

    Simpa nudi bonove od 25, 50,100 i 200 kuna, a dostupni su online i na svim postojećim T-prodajnim mjestima.

  • Omogućuje li Simpa povoljniju kupnju mobilnih uređaja?

    Da, trenutno Simpa nudi više različitih modela telefona po cijenama od 248 pa do 798 kuna. Kupnjom Simpa paketa može se ostvariti do 598 kuna na računu nakon redovnih nadoplata.

  • Kakva je ponuda telefona u Simpa paketu?

    Simpa će uvijek nastojati nuditi izbor mobilnih telefona koji će zadovoljiti različite potrebe, od onih koji žele samo telefonirati i slati SMS-ove do onih koji žele odlično iskustvo mobilnog surfanja. Aktualnu ponudu uređaja može se vidjeti u Ponudi Simpa telefona.
    Kupnjom Simpa paketa može se ostvariti do 598 kuna na račun nakon redovnih nadoplata, detalje o tome na stranici Simpa Start paket.

  • Podržava li Simpa dodatne usluge, SMS parking, karte?

    Da, detalji se nalaze na stranici Simpa Usluge.

  • Imaju li korisnici Simpe mogućnost skupljanja bodova za MultiPlusCard?

    Korisnicima Simpe na raspolaganju je MultiPlusCard program skupljanja bodova, a detaljnije informacije su na Sakupljanju bodova.

  • Prelaskom na Simpu mijenjaju li se uvjeti za MultiPlusCard članstvo?

    Uvjeti su jednaki za sve prepaid korisnike Hrvatskog Telekoma, a detalji se nalaze u Uvjetima korištenja.

  • Koji je broj podrške Simpa korisnicima?

    Broj Simpa korisničke službe je 0981520 i svi pozivi prema tom broju za Simpa korisnike su besplatni.

  • Ima li Simpa facebook account i je li moguće tamo rješavati svoje korisničke probleme?

    Da, Simpa posjeduje facebook korisnički račun na kojem se može zatražiti pomoć, a dostupan je na http://www.facebook.com/simpa.stimasvima

  • Ima li Simpa twitter account?

    Trenutno nema.

  • Na kojim društvenim mrežama se nalazi Simpa?

    Za sada Simpa profil može se pronaći na Facebooku.

Facebook zero

  • Na kojem linku se može pronaći Facebook Zero stranica i što je na njoj besplatno?

    Facebook Zero stranici može se pristupiti potpuno besplatno putem mobilnog uređaja na linku 0.facebook.com i besplatno pregledavati, ažurirati status, slanje i čitanje poruka, novosti te pratiti tekstualne sadržaje unutar Republike Hrvatske

  • Na koji način mogu aktivirati Facebook zero uslugu?

    Uslugu nije potrebno aktivirati, potrebno je samo na ispravan način otvoriti Facebook stranicu i u adresni trak upisati jednu od adresa:

    • 0.facebook.com
    • O.facebook.com
    • o.facebook.com
    • zero.facebook.com

    Ako se Facebooku pristupa preko adrese drugačije od navedenih npr. www.0.facebook.com, podatkovni promet će se naplatiti.

  • Koliko se naplaćuje pristup Facebook Zero stranici?

    Ne naplaćuje se ako se ispravno spaja na stranicu... preko jedne od adresa:

    • 0.facebook.com
    • O.facebook.com
    • o.facebook.com
    • zero.facebook.com

    Ako se Facebooku pristupa preko adrese drugačije od navedenih npr. www.0.facebook.com, podatkovni promet će se naplatiti.

  • Koja je razlika između Facebook i Facebook Zero stranice?

    Facebook Zero je tekstualna verzija standardne mobilne Facebook stranice, a omogućuje besplatni pregled profila, ažuriranje statusa, slanje i čitanje poruka, čitanje novosti te drugih tekstualnih sadržaja.

  • U kojim slučajevima će mi se naplatiti spajanje na Facebook stranicu?

    Spajanje na Facebook stranicu se naplaćuje ako se pregledavaju slikovni i video sadržaji, ako 0.facebook.com nije postavljena kao početna stranica te ako se preko Faceboook Zero stranice otvaraju neki drugi vanjski linkovi ili se otvara Facebook preko bilo koje druge stranice koja nije jedna od :

    • 0.facebook.com
    • O.facebook.com
    • o.facebook.com
    • zero.facebook.com

    Napomena: Zbog velikog interesa, moguća je povremena naplata korištenja usluge Facebook Zero i to uglavnom tijekom Facebook radova na proširenju sustava. U tom će slučaju potrošeni iznos na vašem računu biti vraćen.

  • Kako se naplaćuje download/upload sadržaja?

    Po važećem cjeniku Simpa tarife za podatkovni promet za trenutnu nadoplatu bonom.

  • Moram li imati novčanih sredstava na računu ako želim koristiti Facebook Zero i koliko točno?

    Potrebno je da Simpa račun bude pozitivan, odnosno da bude više od 0 kn na računu.

  • Naplaćuje li se pregled tuđih profila odnosno je li Facebook Zero besplatan samo ako pregledavam svoj profil?

    Pregled drugih profila se ne naplaćuje ukoliko se pregledava samo tekstualni sadržaj i to putem Facebook Zero stranice:

    • 0.facebook.com
    • O.facebook.com
    • o.facebook.com
    • zero.facebook.com
  • Troše li se MB iz uključenog prometa u Simpa tarifi prilikom posjete stranici Facebook Zero?

    MB se ne troše prilikom korištenja Facebook Zero. Kako bi se ispravno otvorila stranica, potrebno je u adresnu traku upisati jednu od adresa:

    • 0.facebook.com
    • O.facebook.com
    • o.facebook.com
    • zero.facebook.com
  • Hoće li mi se naplatiti prijenos podataka ako se na Facebook Zero stranicu spojim u roamingu?

    Facebook Zero usluga je besplatna samo unutar Hrvatske, a korištenje u roamingu naplatit će se prema važećem cjeniku.

Postoji pitanje na koje nije pronađen odgovor?

Odgovori na dodatna pitanja mogu se dobiti na Facebooku ili na info@simpa.hr, a u slučaju mogućih poteškoća moguće je nazvati nas na 0800 9000.