Pomoć na cesti

za sigurnu vožnju u Hrvatskoj i čitavoj Europi

Osloni se na Simpa opciju Pomoć na cesti i ORYX vučnu službu koja ti je na raspolaganju gdje god se nalaziš u Hrvatskoj za samo 19 kn/mj.
Putuješ li van zemlje osobnim automobilom, obavezno aktiviraj opciju Pomoć na cesti u Europi za 33 kn/mj.

Kontakt broj ORYX Asistencije za pomoć na cesti (samo za korisnike koji su aktivirali jednu od opcija):

  • Besplatni broj za pozive iz Hrvatske: 0800 18 18
  • Broj za pozive iz inozemstva: +385 1 2900 312 (poziv se naplaćuje prema važećem Cjeniku)

Kako aktivirati opcije?

  • Putem portala Moja Simpa
  • Slanjem SMS poruke na broj 13636
    Za opciju Pomoć na cesti pošalji SMS sadržaja PNC
    Za opciju Pomoć na cesti u Europi pošalji SMS sadržaja PNC EU
  • Detalji opcije Pomoć na cesti

    Usluge Pomoći na cesti možeš koristiti kada ne možeš nastaviti vožnju zbog:

    • Nezgode, prometne nesreće
    • Nemarnog rukovanja vozilom
    • Tehničke neispravnosti vozila
    • Vanjskih utjecaja koji onemogućuju kretanje vozila ili sigurnu vožnju

    U slučaju gore navedenih događaja te ukoliko imaš aktiviranu opciju Pomoć na cesti, imaš pravo više puta koristiti sljedeće usluge u vrijednosti do 1.500 kn:

    • Istakanje krivo natočenog goriva
    • Dolijevanje goriva
    • Zamjenu kotača i guma
    • Zamjenu ili punjenje akumulatora i osigurača
    • Zamjenu svjećica i ostalih lako zamjenjivih dijelova na vozilu
    • Otključavanje zaključanog vozila (mehanički ili elektronski)

    Prijevoz vozila (vučna služba) u vrijednosti do 2.500 kn.
    Usluga prijevoza vozila podrazumijeva: dolazak na mjesto intervencije, dijagnozu kvara na vozilu, utovar vozila na interventno vozilo, prijevoz vozila do servisnog centra ili vašeg prebivališta.

    Dostavu vozila nakon popravka u vrijednosti do 100 kn.
    Kada je tvoje vozilo popravljeno i spremno za sigurnu vožnju, bit će ti dostavljeno na tvoje mjesto prebivališta ili na drugu lokaciju koja nije dalje od tvog prebivališta.

    Čuvanje vozila do 2 dana.
    Ukoliko koristiš uslugu popravka na cesti ili prijevoza vozila te ako se intervencija dogodila izvan radnog vremena najbližeg servisnog centra ili nisi u mogućnosti odmah preuzeti vozilo, možeš ga s punim povjerenjem ostaviti na čuvanje.

    Dodatno, ukoliko u mjesecu u kojem imaš aktiviranu opciju Pomoć na cesti izlazi broj magazina 'VOZIONA', jedan primjerak će biti besplatno dostavljen na tvoju adresu.

    Sve druge usluge koje možeš zatražiti prilikom intervencije, a nisu obuhvaćene ovom opcijom, plaćaju se direktno službeniku ORYX Grupe sukladno važećem cjeniku usluga. U slučaju kada se kod popravka radi ugradnja dijelova ili utakanje goriva, ugrađeni dijelovi i utočeno gorivo nisu uključeni u Uslugu i posebno se naplaćuju.

    Aktivacija i trajanje

    Opcija će biti aktivirana u najkraćem mogućem roku o čemu ćete biti obaviješteni putem SMS poruke. Sve usluge pomoći na cesti moći ćete koristiti 48 sati nakon primitka SMS poruke o aktivaciji.

    Opcija Pomoć na cesti traje 30 dana od aktivacije. Ukoliko do isteka opcije ne zatražiš njenu deaktivaciju opcija će se automatski reaktivirati i ponovno naplatiti. Po zahtjevu, deaktivacija usluge će biti izvršena nakon isteka trajanja opcije.

    Pružatelj usluge Pomoć na cesti je ORYX Grupa d.o.o. Ukoliko imaš komentare ili prigovore na uslugu, molimo te da ih uputiš na adresu info@oryx-asistencija.hr

  • Detalji opcije Pomoć na cesti u Europi

    Uslugu pomoći na cesti možeš koristiti na području Republike Hrvatske i Europe (detaljan popis uključenih zemalja nalazi se u Uvjetima korištenja opcije).

    Usluge Pomoći na cesti možeš koristiti kada ne možešnastaviti vožnju zbog:

    • Nezgode, prometne nesreće
    • Nemarnog rukovanja vozilom
    • Tehničke neispravnosti vozila
    • Vanjskih utjecaja koji onemogućuju kretanje vozila ili sigurnu vožnju

    U slučaju gore navedenih događaja te ukoliko imaš aktiviranu opciju Pomoć na cesti u Europi, imaš pravo više puta koristiti sljedeće usluge u vrijednosti do 1.500 kn:

    • Istakanje krivo natočenog goriva
    • Dolijevanje goriva
    • Zamjenu kotača i guma
    • Zamjenu ili punjenje akumulatora i osigurača
    • Zamjenu svjećica i ostalih lako zamjenjivih dijelova na vozilu
    • Otključavanje zaključanog vozila (mehanički ili elektronski)

    Prijevoz vozila (vučna služba) u vrijednosti do 2.500 kn.
    Usluga prijevoza vozila podrazumijeva: dolazak na mjesto intervencije, dijagnozu kvara na vozilu, utovar vozila na interventno vozilo, prijevoz vozila do servisnog centra ili tvojeg prebivališta.

    Dostavu vozila nakon popravka u vrijednosti do 100 kn.
    Kada je tvoje vozilo popravljeno i spremno za sigurnu vožnju, bit će ti dostavljeno na tvoje mjesto prebivališta ili na drugu lokaciji koja nije dalja od tvojeg prebivališta.

    Čuvanje vozila do 2 dana.
    Ukoliko koristiš uslugu popravka na cesti ili prijevoza vozila te ako se intervencija dogodila izvan radnog vremena najbližeg servisnog centra ili nisi u mogućnosti odmah preuzeti vozilo, možeš ga s punim povjerenjem ostaviti na čuvanje.

    Zamjensko vozilo za nastavak putovanja do iznosa od 350 kn.
    Usluga zamjensko vozilo za nastavak putovanja podrazumijeva podmirivanje troškova i organizaciju zamjenskog vozila za nastavak tvojeg putovanja. Prilikom korištenja zamjenskog vozila samostalno snosiš troškove goriva, cestarina i drugih eventualnih troškova putovanja. Zamjensko vozilo koristiš sukladno Općim uvjetima tvrtke koja je izdala zamjensko vozilo.

    Start vozila do iznosa od 150,00 kn.
    Usluga podrazumijeva popravak vozila koje nije moguće pokrenuti iz mirovanja, odnosno kada je kvar nastao na parkiranom vozilu, a ne na cesti.

    Organizacija i podmirivanje troškova javnog prijevoza do iznosa od 150 kn.
    Ukoliko ne možeš nastaviti putovanje svojim vozilom već sredstvima javnog prijevoza, ORYX Grupa će ti nadoknaditi troškove javnog prijevoza ukoliko dostaviš račune za korištenje tih usluga.

    Dodatno, ukoliko u mjesecu u kojem imaš aktiviranu opciju Pomoć na cesti u Europi izlazi broj magazina 'VOZIONA', jedan primjerak će biti besplatno dostavljen na tvoju adresu.

    Sve druge usluge koje možeš zatražiti prilikom intervencije, a nisu obuhvaćene ovom opcijom, plaćaju se direktno službeniku ORYX Grupe sukladno važećem cjeniku usluga. U slučaju kada se kod popravka radi ugradnja dijelova ili utakanje goriva, ugrađeni dijelovi i utočeno gorivo nisu uključeni u Uslugu i posebno se naplaćuju.

    Aktivacija i trajanje

    Opcija će biti aktivirana u najkraćem mogućem roku o čemu ćete biti obaviješteni putem SMS poruke. Sve usluge pomoći na cesti moći ćete koristiti 48 sati nakon primitka SMS poruke o aktivaciji.

    Opcija Pomoć na cesti traje 30 dana od aktivacije. Ukoliko do isteka opcije ne zatražiš njenu deaktivaciju, opcija će se automatski reaktivirati i ponovno naplatiti. Po zahtjevu, deaktivacija usluge će biti izvršena nakon isteka trajanja opcije.

    Pružatelj usluge Pomoć na cesti je ORYX Grupa d.o.o. Ukoliko imaš komentare ili prigovore na uslugu, molimo te da ih uputite na adresu info@oryx-asistencija.hr