Korisne informacije

Pogranično područje

Korisnici koji u Republici Hrvatskoj borave često u pograničnim područjima mogu ponekad imati i roaming troškove ako im se mobitel ili korišteni uređaj sam spoji na mrežu stranog operatora, koji ima domet i unutar granica RH.

Kako bi izbjegli takve situacije, jednostavno na svom uređaju odaberi ručno mrežu HT HR, umjesto opcije automatskog traženja mreže. Način ručnog odabira mreže ovisi o mobilnom uređaju i uputstvima koji si dobio uz kupljeni uređaj.

Obavijest o internet potrošnji

Od 01.07.2013. regulatorno ograničenje internet potrošnje u inozemstvu iznosi 474 kn.

Ukoliko ti je potrebno neograničeno korištenje interneta u inozemstvu, možeš besplatno povećati ili ukinuti ograničenje na slijedeće načine:

  • Nazovi broj *136# i prati daljnje upute (besplatno za pozive iz inozemstva)
  • Pošalji SMS poruku sadržaja "A" na 13636

Kada dosegneš 80% i 100% potrošnje odabranog ograničenja internet potrošnje u inozemstvu poslat ćemo ti obavijest SMS porukom

SMS obavijest o cijenama u inozemstvu

Prilikom ulaska u roaming i prijave na mrežu operatora zemlje u kojoj se nalaziš zaprimit ćeš SMS poruku sa standardnim cijenama usluga u roamingu za tu zemlju:

  • Dolazni i odlazni pozivi
  • SMS i MMS
  • Internet promet

Cijene u pojedinim zemljama možeš provjeriti u Roaming cjeniku

Besplatni brojevi za pomoć u inozemstvu:

  • 112 – hitne službe u svim zemljama EU
  • 00385 98 159 000 – korisnička podrška za pozive iz inozemstva

Govorna pošta u inozemstvu

Poziv prema Govornoj pošti na brojeve: +385981511, 00385981511, 1511 +385991511, 00385991511, iz roaminga naplaćuje se kao roaming poziv sukladno cjeniku, a preusmjeravanje na pretinac govorne pošte je potpuno besplatno.